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    首页 | 经济区 | 消费心理面面观

    消费心理面面观

     

    
                消费心理面面观 
                作者:熊娟 曾星
    
                  消费心理学研究表明:不同商品会对不同情境下的不同消费群体产生不同的心理刺激,
    从而导致不同的消费行为。年龄、性别、职业、民族、文化程度、社会环境等诸多方面的不同,则划分出
    众多不同的消费群体及其各不相同的消费心理特征。 
    
    
                  一、消费者在不同的情境下,有不同的消费心理特征。 
    
                  由于客观环境不同,购物场所、购物时间以及面对不同的售货人员,消费者会对同一价
    格的商品产生不同的认知结果和心理反应。例如,一罐可乐在超市只卖2元钱,而在酒吧却卖到15元,但
    消费者也能够接受。这是由于在不同的购物场所,消费者的价格习惯心理和适应性心理会相应有所不同;
    入世后关税降低,人们也许会更加倾向于购买自己需要的进口产品,这是由于在不同的宏观经济环境下,
    消费者的价格倾向性心理不同;购物时心情愉快的顾客或者与异性朋友相约共同购物的顾客,往往对商品
    的价格不太敏感,很容易掏钱购物,这是由于在不同心情下,消费者的购物动机,注意力指向不同,因此
    对价格的消费敏感性心理也不同。 
    
    
                  二、消费者对不同商品有不同的消费心理。 
    
                  对服装消费而言,女性比男性更重视其美观与质量,女性往往对服装的款式、质材、实
    用性等均有较高的心理要求。青少年朋友对服装的要求则是新奇、前卫、突出个性,最好是名牌。中年人
    对服装常存在一种补偿性消费心理。老年人则更多地重视其经济实用性。当前随着社会的发展,生活水平
    的提高,更多的人们在满足了改善外在形象的心理需求之后,对内衣的款式和质量也相应提出了更高的要
    求,既要求美观大方,又要求舒适高档,现在还常常将健美、保健的意识融入其中。 
    
    
                  对于食品,城镇居民大多已从“温饱型”过渡到“享受型”、“发展型”。虽然用来衡量国
    民生活水平的“恩格尔系数”降低并不明显,但是食品消费的质量却得到很大提高。这主要表现在消费者对
    营养保健食品的需求大量增加,并相应产生了绿色食品、黑色食品、美容食品。同时,节省人们烹饪时间
    的快餐食品、方便食品也大受欢迎。这从不同角度体现出消费者对食品的不同消费心理和消费需求。 
    
    
                  家用电器在并不久远的过去还算是高档消费品,而今已如“昔日王谢堂前燕,飞入寻常
    百姓家”。城乡居民对家电的需求不断增加,对其种类、功能、质量也不断提出更新、更高的心理需求。仅
    以电视机为例,消费者不仅要高清晰、纯平、遥控、多制式、多频道、画中画等功能,同时还希望电视机
    在外观、色彩、造型上也与家居整体设计协调,风格统一。 
    
    
                  三、不同的“受害”消费心理。 
    
                  随着商品经济的不断发展和市场的不断繁荣,新的问题也不断出现。商品种类繁多,但
    良莠不齐;厂家推陈出新,却也鱼目混珠;商家为争市场,利用“促销”等活动诱发消费者产生冲动心理,
    盲目购买;不法商人则利用消费者的心理弱点,设置“陷阱”,欺骗消费者。 
    
    
                  此时,消费者应谨慎分析,稳定情绪,以免上当受骗。现将常见的“受害”消费心理列
    举如下,供消费者引以为戒: 
    
                  轻信精美广告及其“诱人”的承诺; 
    
                  轻信“名牌”、“名店”; 
    
                  轻信“进口产品”、“外国产品”; 
    
                  轻信“打折”、“促销”、“跳楼价”; 
    
                  求购心切,没有认真挑选; 
    
                  贪小便宜心切,结果上了大当; 
    
                  一叶障目,冲动购买; 
    
                  受害后嫌麻烦,算了。 
    

     

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