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    首页 | 商家别墅 | 知识营销:一种新的营销

    知识营销:一种新的营销

     

    
               知识营销——一种营销新方式  
     
                  □ 李健 /文  
     
      人类即将进入知识经济时代,知识经济时代必将对人类社会历史进程产生划时代的影
    响,在此背景下,知识营销也势必成为一种新的营销方式。
        
        知识营销的特征
        
        与传统的营销方式相比,知识营销具有以下特征:
        
        1、营销环境发生了质变。知识经济时代企业的营销环境将发生巨大变化。首先是竞争日
    益激烈。随着信息网络技术的飞速发展及世界经济一体化的不断演进,“国内市场国际化,
    国际竞争国内化”将逐步成为现实,竞争出将愈演愈烈。其次,竞争的方式也将发生变化。
    大家共有信息技术,共享知识资源,共同开发市场,在合作中竞争,在竞争中合作,形成良
    性循环的竞争环境。
        
        2、营销产品发生了质变,传统营销产品逐步被知识型产品所替代。所谓知识型产品即为
    高科技产品的升华,产品科技含量高,如数字比彩电等。对于这些知识型产品的营销必须要
    求营销者具有高素质,不仅要深谙营销技巧,同时也要掌握产品的知识含量,能够把这些知
    识推销给消费看。如果营销者对产品本身的技术含量、使用功能、维修知识一知半解,对消
    费青的询问含糊其词,产品售出发生故障时也不能迅捷提供售后服务的话,那么消费者将疑
    云重重,营销也就很难成功。
        
        3、营销方式发生质变。发端于20世纪的计算机和网络技术正一日千里地迅猛发展,在知
    识经济时代必将获得更大的发展甚至出现更大的突破。如今,互联网已将世界联为一体。与
    此同时国际互联网使得营销信息系统更加完善与迅速。传统的营销方式是靠媒体、广告等向
    消费者传达产品信息的。这种传递是单向的,往往是营销者比较主动而消费者处于被动,信
    息反馈速度慢并有限,而且成本较高,因而往往不能制订适宜的营销战略。而在知识经济的
    代,网络化的实现使营销渠道四通八达;不仅营销部门可通过网络将产品信息迅速传达消费
    者,大大减少了营销环节,从而降低了成本;而且消费者出可通过网络与营销部门进行对
    话,提出自己的愿望与要求,促使厂家生产出更适合市场需求的产品。
        
        知识营销的内容
        
        知识经济浪潮正在拍岸,在这样一种全新社会形态下,知识营销应包括以下内容:
        
        1、“学习营销”。知识经济的代人类将进入学习社会,买现真正意义上的“活到老,学
    到老”。学习社会的到来,知识和信息的大爆炸决定了知识经济时代的营销是“学习营
    销”,它主要包括两个方面内容:一是企业间消费者和社会宣传真智能产品和服务,推广普
    及新技术。对消费者进行传递、授业、解惑,实现产品知识信息的共享,消除顾客的消费障
    碍,从而“把蛋糕做大”。上海交大昂立公司在这方面做得颇为不错。该公司通过开展“送
    你一把健康金钥匙”的科普活动,进入社区举力科普讲座,厂泛向市民赠送科学书籍,并通
    过媒体举力科普知识竞赛,这些活动不夹杂产品的促销,其间并不要求参加者购买产品,但
    真效果却是任何形式的产品营销所达不到的。通过提高市民的科学健康理念。引发人们对生
    物科技产品的购买欲望,拉动了市场需求。该公司也从一家资产仅36万元的校办企业迅速发
    展成为过产值达10亿元的现代化生物医药支柱企业。学习营销的第二层面是企业向消费者、
    同行和社会的学习。企业正进行营销的过程中区不断地向客户及其他伙伴学习,发现自己的
    不定,吸取好的经验方法,补充和完善自己的营销管理过程。因此,“学习营销”是一个双
    向过程,互相学习、互相完善,最终达成整体的和谐。
        
        2.网络营销。21世纪是网络营销的世纪,网络营销是知识经济与网络技术飞速发展的产
    物。简单地说,它就是利用Internet进行的企业营销。据ForesterResearch市场研究公司的
    数据,1999年单在互联网上的商品销售总额已达50多亿美元,估计今年可望突破百亿大关。
    网络营销主要通过在Internet上建立虚拟商店和虚拟商业区来实现。虚拟商店又称为电子空
    间商店(cyberstore),它不同于传统的商店,不需要店面、货架、服务人员,只要拥有一
    个网址连通Internet,就可以向全世界进行营销活动。它具有成本低廉、无存货样品、全天
    候服务和无国界区域界限等特点。另外,在网络上还可同步进行广告促销和市场调查以及收
    集信息等活动。Internet为企业和客户间建立了一个即时反映交互式的信息交流系统,拉近
    了企业与消费者之间的距离,具有很好的发展前景。
        
        3、绿色营销。随着生活水下及自身素质的双重提高,人们已不再满足于消费传统意义上
    的商品及服务,注意力及需求消费健康化、自然化,“绿色产品”更是成为人们的新宠。
    “需求创造自己的供给”,根据这一最新潮流,企业营销时应特别重视“绿色”概念,开发
    “绿色产品”是指从生产到使用、回收处置的整个过程对生态环境无害或危害极小,符合特
    定的环保要求,并有利于资源再生回收的产品。同时在营销策略上应注重“绿色情怀”,重
    视“绿色包装”,提供“绿色服务”,做到天人合一,健康营销。只有这样才会得到社会的
    肯定和顾客的信任,企业营销也才可能取得成功。另外,企业也应积极努力,争取得到
    ISO14000认证和“环境标志”取得21世纪营销的“合格证”。
    
     
    
    
    

     

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