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    首页 | 商家别墅 | 管理者常常犯的第三个毛病(下)

    管理者常常犯的第三个毛病(下)

     

               管理者常常犯的第三个毛病(下)
                         余世伟
    
    现在我们来看看,人家对我们的一个评论。我们有个本 家,姓余,叫余秋雨,这个是我从他那里抄过来的,他那
    本书叫做《千年一叹》。我们余家最早在秦穆公时代,在山西的西边,后来我们得罪了丞相李斯,我们余家 就往
    南边跑了,后来跑到江西,又在明朝的时候得罪了明朝万历皇帝,又使余家分成3支,一去往东跑,是现在江浙一
    带姓余的,一支往西南西北跑,现在湖北跟四 川姓余的,一支往南边跑,就是两广那边姓余的。乾隆年间一支姓
    余的从广东跑到福建,再从福建跑到台湾,就是现在台湾人那边姓余的。我们余家一共有86本祖 谱,我统统都
    有,文革的时候埋在地下,后来又挖起来了,所以我对我们祖先了解大概就是这个样子。 
    
      那么余秋雨他和我们家是有点亲戚关 系的,他后来去过台湾,我太太很崇拜他的,他在台湾中山大学讲学,
    我太太亲自去听的,刚好我不在,我到欧洲去了。《东方主义》这本书是一个老外,江卜克写 的,你看那个岁月
    就很早了。1922年今天重新来读这句话,还不敢说人家讲的完全不对。“你有没有想过中国的例子,中国有数以
    百万的好头脑,却被空洞花 俏的玩意儿,弄得创意殆尽。他们没有方向,也没有驱策的力量,因此所有努力加起
    来全是一场空,全世界都耻笑他们”。我读到这句话,眼泪都快流下来了。这句 话距离今天是80年前,江卜克
    先生如果今天重新活过来,看到今天的杭州跟上海,肯定要大吃一惊。可是各位我们都是中国人,把门关起来自
    我检讨,能不能说这 句话到今天早完全不对?到今天还有道理,应该讲我最触动的是第三句话:“统统被空洞花
    俏的玩意儿,弄得创意殆尽。另外让我非常触动的衣香鬓影倒数第二句: “全部的努力加起来统统是一场空“。
    中国有数以百万计的好头脑,统统加起来是一场空。句话对我们一个什么启示?我们可以缩小,中国人寿有上百
    上千的好头 脑,他们的努力加起来是一场空,就是天天都在那里做例行公事,没有创意。 
    
      讲到这里,我有两个考试的题目来形容一下。我在台湾读书读 到高二的时候,考了一道题目,成吉思汗元太
    祖继承人渥阔台,公元哪一年牺牲?建立哪四大汉国?最远打到哪里?我到现在都让得,打到匈牙利旁边的亚德
    利亚海 岸。但是我到美国以后才知道,美国世界史这条题目不是这样考的。成吉思汗的继承人渥阔台,当初如果
    没有牺牲,欧洲会发生什么变化?试从经济、政治、社会三 方面分析。有个学生是这样回答的,蒙古人如果当初
    没有牺牲,那个可怕的黑死病就不会带到欧洲去,后来才知道那个东西是老鼠身上的跳蚤引起的鼠疫。一直到 
    20世纪才知道,黑死病是鼠疫。但是600年前,黑死病在欧洲猖獗的时候,谁晓得这个叫做鼠疫,如果成吉思汗
    没有牺牲他的继承人,那么就不会有黑死。如果 没有黑死,神父跟修女就不会死亡。神父跟修女如果没有死亡,
    就不会怀疑上帝的存在。如果没有怀疑上帝的存在,就不会有意大利佛罗伦萨的文艺复兴。如果没有 文艺复兴,
    西班牙和南太、南欧就不会强大,西班牙无敌舰队就不可能建立。如果西班牙不够强大,意大利不够强大,翁哥
    龙沙克斯,会提早200年强大,日耳曼 会控制中欧,日陀曼跟奥匈帝国就不可能存在。教授一看说,棒,全班第
    一名,分析得好,但他们没有分数,只有等级,A!其实教授也没有答案,这种题目教授是 没有答案的,可是大
    家都要思考。 
    
      后来我在台湾又读到一道题:甲午战争是公元哪一年爆发?签订的叫什么条约?割让多少土地?赔偿多少 银
    两?我后来到了日本大阪,才知道他们考这道题目不是这样考的。日本跟中国100年打一次仗,19世纪打了一
    杖,日清战争,他们叫日清,我们叫甲午战争。 20世纪打了一场日中战争,我们叫做八年抗战。21世纪如果日
    本跟中国开火,你认为大概是什么时候?可能的远因和近因在哪里?如果日本赢了,是赢在什么地 方?输了是输
    在什么条件上?分析。每个学生都努力作答案。结果我们一天到晚研究割让辽东半岛、台湾澎湖,赔偿二万万银
    两,1894年爆发甲午战争, 1895年订马关条约,那又怎么样,反正都赔了嘛!银两都给了嘛!最主要的是将来
    可能会打!所以人家就分析了,日本跟中国很可能在台湾回到中国以后,有一 场激战。台湾如果回到中国。中国
    会把基隆与高雄封锁,台湾海峡就会变成中国的内海,日本的油轮就统统走右边,走中国未来台湾基隆和高雄的
    右边。这样,会增 加日本的运油成本,日本的石油从波斯湾出来跨过印度洋,穿过马六甲海峡,上中国南海,跨
    台湾海峡进东海,到日本海。这条在日本叫做石油生命线,中国政府如 果把台湾海峡锁起来,日本的货轮一定要
    从那里经过,日本的主力舰和驱逐舰就会出动,中国海军一看到日本出兵,海军马上就会上场,那就打!按照判
    断,公元 2015年-2020年,这场战争可能爆发。所以,日本现在统统做了对华抗战的准备,所以什么事情是进入
    长期状态,他们的情况,现在开始,把这个事情当作 是时事,在小心谨慎的在那里准备。按照他们的判断,中国
    跟日本的摩擦,会从东海开始,从台湾海峡开始,时间判断是2015-2020年,他们的学生统统在 开始答了。这种
    题目在他们那里是这么考虑的,在我们这里是李鸿章伊腾博文,所以这叫做思考,全世界都在研究他们中学的教
    育,小学的教育,都在启发他们思 考,而我们就孤独地教条化。 
    
      我们来看最后一段。最后一段里面,我们来钻研,思考又是怎么出来的?这个地方是这样写的,他有一串。
    人 通常是先有一个想法,有了想法以后就产生一个触动。这个触动就变成一个行为,最后变成一个习惯,所以其
    实是这样子出来的。而这个中间最困难的一件事情,就 是再结冻。我现在指得那个地方,从冰箱拿一个冰块出
    来,请问,如何变成一个圆的冰球?我们是这样做的,先把这个冰块融化,变成一滩冰水,再把冰水装到圆的 容
    器里,请问这样能变成冰球吗?不会。最重要的功夫是什么?把这个冰球放到冰库里面,让他冰冻,打开了,才
    是一个冰球,这种工作叫做再结冻。我们缺少的是 再结冻的工夫。这件事情如果没有做到,这个习惯是不会弄成
    的。所以要养成一个习惯,这样去做。 
    
      我先拿别的例子,再用另一个例子做总 结。我们只要讲第二件事情就好了,我们讲讲杭州吧!你有机会在杭
    州的街上看看,这么多杭州人每天在那里走路,上下楼梯,进出地下道,其实不要讲杭州,上海 人也未必做得
    到。因为我在上海待得很久啊!我在上海黄埔公园地下道经常走,杭州其实我来过好几次,杭州街上我也走过。
    我发现我们中国人走路,很难得的是, 这边过去统统靠右边,那边过来统统是靠右边。上海黄埔公园那个地下道
    我不晓得走了多少次?统统都是犬牙交错这样走的。你认为新加坡怎么走道的?新加坡很简 单,他们就派一个人
    站在地道里面,这种行为和习惯一定要再结冻,那个黑衣服的过去,我在讲你,我就在讲你,过去!那个穿红衣
    服的不要过来,过去。中间这条 线是空的。新加坡这样子一年半,新加坡的地道里就是这样子走路的。 
    
      其实,这种事情没有别的秘诀,就是把他行为再结冻。后来新加坡在 街上做了公共厕所了,包括上海虹口,
    现在那边也在搞公共厕所了,上海的静安区现在也搞公共厕所了,就是像银白色那样的公共厕所,外观看起来很
    漂亮,一个女 的坐在那里收钱。新加坡不是这样做的,那个外观其实跟我们没有什么不同,大同小异。问题是管
    公共厕所的人是与我们不一样的。你猜他怎么管?在新加坡上公共 厕所最不守规定的其实不是我们中国人,是印
    度人和马来人。只要他们从大号的房间一出来,那个管理员的手马上一举,说:慢一点,进去,冲掉。敢不冲,
    马上打 电话叫警察来带走。在新加坡,如果不冲可以带到警察局去。乖乖的冲,不要走,那个圈盖上的脚印是你
    踩的。因为我每个都看,那个脚印是你踩的,擦掉。他又 说,慢点!地上卫生纸捡起来,就这样,新加坡的公共
    厕所管好了。 
    
      我有个很深的启示,20年前,我到夏威夷去,坐出租车时,跟那个出 租车司机聊起来,他问了我一句话:
    先生,你从哪里来?我说中国。我在外面不太讲台湾,反正我不喜欢人家问我大陆跟台湾有什么不同?解释个老
    半天,反正就是 中国。他一听中国人,没有想到接下来问了另外一句话,我才知道中国人分为4种:新加坡华
    人,香港华人,台湾华人,红色华人,就是大陆。我懒得回答,我反问 了一句,在你的眼里,谁第一名?新加坡
    华人世界第一。那么谁第二名?香港!接下去就没有再问了,因为我们不是第3,就是第4名,就不用问了。我的
    印象非常 深刻。新加坡华人世界第一。你看看去年瑞士洛桑公布的,世界生产率排名,新加坡全世界第二位。这
    就证明他们这个国家是这样子做到的,没有别的秘诀,就是再 结冻,把这个行为一直卡住,它就会扭转过来
    的。 
    
      在新加坡不要说吃口香糖,全国都不卖口香糖。他说吃口香糖的人没有几个有道德的,任 何吃口香糖的都要
    记住,口香糖的纸是不能丢掉的,吐的时候是要吐在锡箔纸里面把它包好,再用外面绿色纸把它包起来,把它扔
    到垃圾筒里去。有几个吃口香糖的 人是这样子?新加坡的人说,不要吃,没有道德就不要吃。整个新加坡就统统
    不卖口香糖,就这么简单。所以新加坡也不能随便抽烟,整个没有别的秘诀,就是把整 行为结冻起来。 
    
      那我们拿一个公司看看,这个啤酒你一定听过,三得力。我要讲的是他的行为,不是来讲他的啤酒有多好
    喝,他的啤酒好喝 不好喝对我们没胡关系。在中国一讲到啤酒你会先想到谁?青岛啤酒。这个青岛啤酒是个有历
    史的公司。没想到青岛啤酒到北京去告状,他们打我,北京说谁敢打中 国第一品牌?三得力、百威、齐百力,南
    边还有珠啤,北边还有燕啤。北京说谁敢打中国第一品牌?就把钱拨下去了,青岛啤酒就笑起来了。中国政府拨
    了一笔钱, 让他去买了46个啤酒厂,吓人吧!大江南北收购,结果一下子,变成中国量产第一位,青岛啤酒就
    笑起来了。这个消息很快传到三得力的耳朵里,三得力讲了一句 话:中国政府无所谓,我们也无所谓,大家打!
    结果我知道,联华超市第一句是三得力,不是青岛啤酒。这就证明,青岛啤酒自己要检讨。对他们来霁,国家拨
    款, 不是真正解决问题的办法。我个人就非常地反对,人民的税金,国家的血汗,如果青岛啤酒要这样去救他,
    那么现在快要倒的那些其他的电器公司,尤其是那个长虹 我们也要救了。你这样讲巨人也要救了,这样做是错
    的。这样做,只会耗费国家的国库,那么青岛啤酒碰到三得利,为什么会弄成这个样子?我们来看看三得利是怎 
    么教育的。 
    
      三得利刚成立的时候从日本调过来十二个技师,每条生产线后面站一个日本人,专门监督每一个行为。哪个
    员工做错了,们们就 说,也、也!也的中文就是不是这样的意思。~~~那些日本人站三年,三年完之后,这些日
    本人就慢慢调回日本,后来我去浦东他们三德利啤酒厂,高总,还有他 们陈副总,还有那个王科长,送我出来的
    时候,跟我鞠躬的样子都跟日本人一样。天呀!鞠躬的样子都像日本  人了,看看他们捏成什么样子?至于鞠躬
    要不要像 日本人一样,,并不重要,重要的是他们对吃酒的品质和严格的要求,已经做到与日本本土的三得利差
    不多了。这个就是没有别的秘诀,不停的捏、捏,把他捏出来 的国。这个就叫做再结冻。所一个行为,其实是这
    样出来的。讲一讲是没有用的,写在纸上是没有用的,挂在墙上是没有用的,行为要不停的规范,不停的塑造,
    不 停的强化,最后变成一个圆的冰球。

     

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