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    首页 | 公关锦囊 | 社交礼仪--举止礼仪

    社交礼仪--举止礼仪

     

                      社交礼仪--举止礼仪 
    
     
    
        (1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚
    的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避
    免各种不礼貌、不文明习惯。 
                         
        (2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间
    不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
                         
        (3)在顾客面前的行为举止
    
        当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在
    场人都表示问候或点头示意。
    
        在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能
    玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
    
        在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
    
        要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对
    方,不断注意对方的神情。
    
        站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起
    身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
    
        要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、
    咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然
    是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 
    
        需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,
    让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,
    涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个
    习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。
     
    

     

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       匿名(54.80.102.*)   或:登录 或:注册新用户

    留言    

    匿名(218.87.32.*)
    4735
     2007-5-26
    写得很好,很有实用价值
    老师,你镇真棒
     
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