新世纪：企业该怎样管理 罗可大 　　人力资源管理面临创新 　　我国知识经济时代已经到来，知识与企业家成为企业价值创造的主导要素，在中国加入WTO后，对 整个市场冲击最大的将是人才以及人才管理观念。因此，如何进行人力资源管理，尤其是如何对企业核心 员工进行管理，是企业提高效益的决定性因素。新经济浪潮中，人力资源成为中国企业要成功实现人力资 源资本运作、实现人力资本价值化所需解决的关键问题。在市场竞争日趋激烈的环境下，创新的人力资源 管理将为企业带来最新的思想、概念和方法。引进国际领先的人力资源管理与本地化吸收的成功经验和应 用方案，将成为新世纪企业管理的趋势。竞争将使企业更加需要了解竞争分析的基本工具，从战略的高度 管理企业。企业应更加重视根据人力资源的基本框架管理员工，大量的企业会采取期权计划留住人才。 　　全球化经理人浮出水面 　　新世纪中国经济走向世界，在很大程度上有赖于企业家。而企业家是否具有现代国际经营的战略创 新能力，是否是一个全球化经理人，至关重要。所谓全球化经理人，是指那些推动企业走向全球化的经 理。一批全球化经理人的崛起并被承认，是一个国家的经济发展在全球范围内成功与强大的标志。据业内 人士估计，随着现代企业制度的建立，必将使企业的所有权与经营权相剥离，在中国一个由职业经理人所 构成的企业管理层正逐步形成。但由于目前国内企业与工业化运作成熟的国外企业相比还不很规范，国 企、乡企以及民营企业都有独特的文化背景，企业交给职业经理人来管理，还有很大难度。因此在较长的 一段时间内，国际通行的职业经理人在国内并不通用。 　　企业信息管理“一网打尽” 　　信息技术的发展，对21世纪企业管理提出了新的挑战。未来的商务活动是通过网络、通过电子商务 来进行的。同时，企业自身的运营也越来越依靠网络来运行，企业的信息流、物流、资金流是通过网络来 快速顺畅传递的，网络是指挥企业运转的大脑和神经中枢。不管是为用户提供产品、信息还是服务，网络 都给企业带来无与伦比的竞争优势；没有网络，不但企业将在竞争中处于劣势，甚至会被排斥于网络商务 圈之外。信息技术将促进设计、生产、销售等各个环节的整合，这将改变长期以来的分割式管理，从而产 生集成管理，将上游和下游的环节形成一个整体。其次，信息技术使信息的交流和传递加快，同时也精简 了许多不必要的过程和人员，使管理产生了精简的思想。但是与国外相比，中国的经济运行有自己的特 色，中国人也有自己的管理文化。这种差异的存在，为国产管理软件今后的发展开辟了空间。真正受中国 企业欢迎的管理系统是深入分析国内企业实际需求，用科学的管理思想和先进的技术平台构筑起来的企业 管理信息系统。 　　企业文化产生根本变化 　　企业管理发展经历了三个阶段，经验管理、科学管理和文化管理。知识经济时代企业要重视文化管 理，21世纪企业文化至少具备以下几个基本特点： 　　——速度文化。竞争越来越表现为时间竞争。产品的寿命周期越来越短，研制时间越来越紧，企业独 占技术而有利可图的时间间隔越来越短，同时顾客期望得到“零”交货期或瞬时服务。 　　——创新文化。对于企业来说，在新世纪里，生产规模或成本不再重要，而创造性和灵活性将成为最 宝贵的资源。创新的作用将得到空前强化，并升华为一种社会主题。 　　——虚拟文化。虚拟经营是经济全球化和知识经济时代的典型产物。虚拟文化使得企业具有灵活、柔 性、合作、共享、快速反应、高效输出等素质。 　　——学习文化。在新的世纪里，企业持续运行期限和生命周期将受到最严厉的挑战，只有通过培养整 个企业组织的学习能力、速度和意愿，在学习中不断实现企业变革，开发新的企业资源和市场，才能应对 这样的挑战。 　　——融合文化。经济全球化带来的企业间既竞争又合作的新型“竞合”关系，要求企业必须不断融合多 元文化，这种融合应当是多元文化、合作文化和共享文化的集合，它使得企业能够突破看似有限的市场空 间和社会结构，实现优势互补和资源重组，做到“双赢”乃至“多赢”。 　　管理创新将是无形财富 　　管理是企业永恒的主题，管理创新是新形势下企业生存与发展的内在需求。当今世界进入了一个急 剧变化的时代，固定不变的常规型企业管理已不能适应于时代，管理创新势在必行。管理创新的关键在于 实现真正的科学管理，并形成特色管理。中国相当一部分国有企业脱胎于传统计划经济体制下的企业， 在“改制”的面具下仍没有从根本上摒弃原来的传统管理。实行产权多元化结构，为管理创新创造了极好的 条件，在此条件下，企业应对结构、人事、制度等管理方面实行改革与创新，真正实现科学管理。特色管 理是现代企业管理个性化的表现，实行动态化的特色管理，是管理创新的延续和发展，它将更有利于促进 企业的科学管理，是企业无形的财富。2001年，会有更多的企业引进西方的管理理念、技术、制度，同时 会根据自己的企业文化和背景改造创新。 　　发展战略赢得更多目光 　　随着中国加入世界贸易组织日期的临近，中国企业对WTO到底是什么越来越清楚，对经济全球化一 体化竞争的残酷性有了进一步的认识，企业家将会更加积极地寻求对策，更加重视企业战略的地位和作 用。加入WTO后，随着大量国外优质商品进入中国市场，大量没有竞争力的企业，过去依靠高关税和贸易 壁垒保护的企业将面临破产危险。为应对冲击，国内企业会采取战略联盟的形式增加自己的抗风险能力， 从而使大量企业面临联盟机会，传统产业中具有国际竞争力的企业，会成为国际上中小公司寻找的合作对 象。 　　重视并且大量运用外脑 　　国内咨询业迅速发展，这一趋势在2001年将继续走强，企业会大量的运用咨询公司，并且会委托一 个公司做长期的顾问公司。对于咨询业来说，新世纪将是优胜劣汰和创品牌的年代，但是咨询企业不能通 过兼并得到发展，而通过联盟则是发展壮大的战略之一。企业会更加重视外脑，大量聘请专家和学者担任 顾问或外聘董事。知识经济时代，知识是资本。知识管理、知识营销、管理知识员工、聘请外脑输入知识 会更加普遍。与之相应，企业将更加重视培训，并且需要有长期稳定的培训项目。培训将从普通的一般培 训走向专业化，如单纯的某一学科的深入培训。而企业将加强内部培训，重视团队合作以及领导能力培 训。 　　个人价值观念受到重视 　　文化管理的核心是塑造人的价值理念。按马斯洛的需求层次，人的需求分为五种，按其发生的顺序 为：生理、安全、社交、尊重、自我实现。在知识经济时期人的自我实现欲望更加强烈，追求自我价值的 认可。总经理的倒戈，说明单纯的金钱难以满足人们的需求，所以企业需要考虑员工的价值追求。同时， 在招聘人才的时候，也要注意考核其价值观是否符合企业核心价值观的要求。以价值为本领导企业的模式 会在2001年出现苗头。只有那些信奉企业核心价值理念的人，才是企业所依赖的根本。企业家要更加重视 自己的个人信誉和声誉，减少倒戈事件。 　　 来源：《经贸导刊》2001年第3期