管理感悟（三） 孙延海 领导与管理 "管理"包涵在"领导"之中，或者说"领导"本身就涵有"管理"功能。领导毕竟不等于向导 ，虽然首先具有向导功能。领导的首要功能是指方向、指目标、指道路、指步骤等，这就是在 发挥向导作用。但是，只具有向导功能还称不上领导。领导不仅要把方向、目标、道路、步骤 等指出来，还要带领部下朝着这个方向走，为这个目标而奋斗。在带领部下这么做的时候就是 在管理，不论是用号召的办法、说服的办法、示范的办法、以身作则的办法，还是用行政的办 法、经济的办法等，都是在管理。领导是向导与管理的统一。管理离不开向导，向导也离不开 管理。没有向导的管理是瞎管理，没有管理的向导是空向导。 管理的局限 虽然办好企业离不开管理，但光靠管理也办不好企业。真正意义上的管理，只是在实施 正确战略、计划和任务时才有意义。假如战略、计划和任务本身是错的，那么加强管理不但无 益，反而有害。管理的目的无非是让员工努力照办，方向都错了，员工努力照办有什么用？ 经理的角色 从某种意义上说，现代经理人好象乐队中的总指挥。总指挥不会告诉每一个演奏者怎么 演奏好自己的乐器，更不会自己去演奏一件乐器，这是没有必要也没有可能的，他只告诉他们 演奏的内容与节奏，否则演奏出来的乐曲就乱七八糟。其实，现代经理人更象旅游向导和足球 裁判员。他的首要职能是引路，他的重要职能是在企业搞法制。 选好经理人是战略问题 随着企业不断壮大，有些老板日益感到缺乏精力、能力应付重大决策和日常管理，于是 想寻找经理人。这种想法是正确的，因为它反映了客观需要。也一些老板没有这种想法，他们 既过重地看待手中的权力，又过高地看待自己的能力。 问题是这种想法不能过迟，等到感觉缺乏精力和能力了才有这种想法就有些迟。聘用经 理人是民营企业的大事，物色一个信得过的经理人不是短时间就能办到的。因此，老板需对经 理人选作出战略安排。提前预测到这种需要，提前搞好对经理人的物色、交往、考察、沟通或 培养、锻炼等准备工作，是智慧型老板的重要标志。 怎样看待员工 有些企业领导只注重员工的现时能力，不注重员工的潜在能力；只注重员工的执行能力 ，不注重员工的创新能力；只注重员工的单项能力，不注重员工的复合能力；只注重员工的工 作状态，不注重员工的思想情绪。如何评价这样的企业领导？正确的评价恐怕应该是：他们还 处在管理的初级阶段。 以德兴企 有人说"以德兴企"是说大化、说空话，岂不知德能感人、德能服人、德能引人、德能聚 人。得人者得企业，得人者得市场，得人者得效益，得人者得发展，这难道不是人们经常看到 的现象吗？ 使员工微笑 　　笑有多少种，其中包括微笑。微笑是自然之笑，是心情愉悦心面部表现，是人人追求的 东西。使员工微笑，就是使员工心情愉悦。撇开文明问题不谈，最聪明的企业领导会努力使员 工微笑。因为他们知道，要是员工心里不痛快，就甭想得到员工的积极性、主动性和创造性， 而企业的生存与发展全靠这"三性"。 给员工情趣与欢乐 在企业中加强管理是必要的，但不要搞管理主义。管理这种手段，有利、有弊，作用也 有限。管理的目的无非是让员工多为企业作贡献。要是有其它办法让员工进入这种状态，何必 非使用管理手段呢？我听说新加坡为增强国际竞争力而注重情趣建设；还听说国外有个顶尖公 司专门成立了"欢乐委员会"，旨在使公司"成为一个愉快的工作地方"。但愿这些新动向能够引 起广大企业领导的注意。 重要的是不断学习 私企老板最重要的是不断学习。之所以这么强调，不仅是由于市场与社会变化得太快， 也是由于很多私企老板原来就缺乏经营管理知识。 影响私企老板学习的最大障碍并不是时间问题，而是意识问题。他们当中的一些人往往 拒绝学习，原因是盲目地认为自己说话办事都是对的，根本就用不着学习。要是他们没有这种 意识障碍，多学习点新东西并不困难，不但可以挤些时间去接受培训，而且从公司内外随时都 可以请到"一事之师"。 好领导要指好方向 领导是指方向，管理是下命令。要组织一场进攻，当统帅的不指引正确方向不行，光指 引正确方向不下命令也不行。看来，领导与管理是不可偏废的，在任何一种组织（其中包括企 业这种组织）都不可偏废。问题是现在许多企业领导重视下命令，轻视指方向，结果就可想而 知了。市场竞争越来越激烈，任何一个企业发展都面临方向问题。为了辨明方向，就要好好调 查、好好研究，必要时还要好好咨询。只有这样，才能当好领导。在方向不明、不正的情况下 ，管理就是瞎管理、乱管理。 专与全要有机结合 搞经营、学技术都讲究专，而且是专益求专。求专是必要的，专以致用，不专不精，不 专不名。西方特别讲究专，"科学"这个概念的原义就是分科而学，分科而学就是为了专。然而 ，专有专的弊端，最大的弊端就是容易使人"只见树木，不见森林"。为了防止片面、孤立地看 问题就要顾全，全以防惑。东方哲学伟大处之一就是把握整体，整体方向把握对了，才不会出 大的差错。我们应该整合东西方文化，把专与全有机结合起来。 树立大资源观 人们应该树立大资源观，即不但要重视空间性资源，也要重视时间性资源；不但要重视 有形资源，也要重视无形资源；不但要重视外在资源，也要重视自身资源；不但要重视智力资 源，也要重视道德资源；不但要重视直接资源，也要重视间接资源。 赚钱与修德 现在，有一部分人在研究、宣传怎么赚钱，还有一部分人在研究、宣传怎么修德。这两 种研究、宣传工作应该结合一下，因为赚钱与修德并不矛盾，至少从长期来看是这样的。道理 其实很简单，不关心别人利益的人也很难得到自己的利益，双赢战略或多赢战略就是这么提出 来的。其实，中国古人对这个问题早就有过精辟论述，这就是："德者，得也"。 讲道德是一种智慧 人的智慧不仅表现在人与自然的关系方面，也表现在人与人的关系方面。人与人打交道有个 道德问题。讲道德是一种智慧，因为只有讲道德才能与别人相处，才能受到大家的爱戴与拥护 ，才能干成大事业。 家族的力量有限 要想把业绩搞上去，光靠家族的力量是绝对不够的。一个公司要想有很大竞争力，必须 有高级的战略人才、技术人才、营销人才和管理人才等，试想一下，哪一个家族能够同时拥有 这些高级人才？因此，必须下决心打破家族管理模式，走现代公司发展的道路。关键是明白这 样做的意义和树立这方面的意识，意义明确了，意识增强了，怎样寻找和使用家族外的人才就 好办了。