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诚信-----盐城慈航医院的价值取向
作者：张云 @ 2002-10-29
从“诚信宣言”看盐城慈航医院的价值取向
张云
“始终以饱满的精神状态面对每一位顾客；尽心尽力为患者提供最周到的服务；不收受红包、药品差价
回扣，不开大处方、人情处方；不作虚假宣传；收费不高于国家标准，收费过程公开透明；不使用、不出
售假药、劣药。”这是笔者看到的改制后的城区医院——上海盐城慈航医院的《诚信宣言》。提及“诚信”两
字，倒已不是什么新鲜事。眼下“打造某某诚信企业”、“打造某某诚信市”、“诚信为本”等等真是层出不
穷，“诚信”已成为大众传媒使用频率最高的词汇之一。可对于盐城慈航医院这一市区首家由国营医院改制
成的民营医院，首先从“诚信”入手重建经济道德和企业形象，这一举措着实让人拍手叫好。
2002年的9月25日是个平常却意义非同寻常的日子。这天，历时半年的城区医院改制终于落下帷幕，
盐城慈航医院正式启动。
可出人意料的是，这天一切太平常也太安静了，医生护士和往日一样各就其职，病人也一样进进出
出，没有出现许多人想象中的员工闹事等负面迹象，也没有出现像其他民营医院一样的连篇累赎的广告宣
传。快一个月过去了，依然如此，甚至连医院“城区医院”的旧牌子都还没有换。这静中必有玄妙可寻！凭
着记者职业的敏感，我找到了依然还在做该院院长的宋文亚。真是不看不知道，一看吓一跳，他的办公桌
上，叠放着厚厚一堆各项制度、方案和手册的讨论稿。“宣传应是真实的传播，一切要等到我们做出实际效
果再说。”面对我的疑问，宋院长一语道破：“如果和以前一样，没有什么根本的变化，就搞放大效应，是
欺骗群众，更是欺骗自己。”
当问及《诚信宣言》出台的背景时，上海明阳集团总裁，兼上海慈航医院管理公司总经理的顾成荣先
生，这位三年前就毅然放弃副县长之职投身商海，如今又回飞盐城收购城区医院的新闻人物，对医院的定
性作出理性的分析：“医院的核心竞争力不外乎四方面，精湛的医院技术和精良的医院设备；周到细致的人
文关怀；有利于调动生命活力的就医环境；适应市场需要的体制和运行机制。而这一切都需要“诚信”作基
石，否则就是沙上建塔。”顾总进一步讲到，对顾客的健康负责是我们企业文化的灵魂，并由此派生出了其
他的核心理念，如我们的宗旨是开启慈航，再造健康；我们的企业精神是笃守诚信，致力创新。我们已经
确定盐城慈航医院走“大专科，小综合”的发展路子，除进一步提高肛肠、糖尿病、妇女病科、眼科等特色
专科外，集中力量发展骨科，培训骨干，增添最先进的设备，聘请著名专家。我们将本着“诚信”的精神，
一步一个脚印地向前迈进。
在人们的传统意识中，商人总是言必谈利的，但我们从慈航医院决策者的价值取向上，更多地感受到
的却是一种厚重的道德和文化内涵。毋庸置疑，从竞争的角度而言，这也是慈航不战而屈人之兵的利器。
正如哲人恩格斯所言：“资本主义生产越发展，它就越不能采用作为它早期阶段的特征的那种小的哄骗和欺
诈手段……这些狡猾手腕在大市场上已经不合算了，那里时间就是金钱，那里商业道德巍然发展到一定的水
平，其所以如此，并不是出于伦理的狂热，而纯粹是为了不白费时间和辛劳。”
高扬“诚信”的旗帜，秉持自己的价值取向，我们坚持，盐城慈航医院一定会一路走好。
