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管理智慧:国内外知名企业的绝招
作者：楚杰 @ 2002-11-18
管理智慧：国外知名企业的管理绝招
楚杰
在实现全球经济一体化的进程中，闪烁着一批世界知名企业的名字。纵观这些企业的管理绝招不能不
引起我们的思考，值得国内企业见贤思齐、殷鉴参考。
惠普公司：“敞开式大房间”办公室
美国惠普公司创造了一种独特的“周游式管理办法”，鼓励部门负责人深入基层，直接接触广大职工。
为此目的，惠普公司的办公室布局采用美国少见的”敞开式大房间”，即全体人员都在一间敞厅中办公，各
部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称职衔，
即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右通气，创造无拘束和合作的气氛。
日本太阳工业公司：会议成本分析制度
日本太阳公司为提高开会效率，实行开会分析成本制度。每次开会时，总是把一个醒目的会议成本分
配表贴在黑板上。
成本的算法是：会议成本＝每小时平均工资的３倍×２×开会人数会议时间（小时）。公式中平均工资
所以乘３，是因为劳动产值高于平均工资；乘２是因为参加会议要中断经常性工作，损失要以２倍来计
算。因此，参加会议的人越多，成本越高。有了成本分析，大家开会态度就会慎重，会议效果也十分明
显。
德国ＭＢＢ公司：灵活上下班制度
在德国的主要的航空和宇航企业ＭＢＢ公司，可以看到这样一种情景：上下班的时候，职工们把自己
的身份卡放入电子计算器，马上就显示到当时为止该职工在本星期已经工作了多少小时。原来该公司实行
了灵活上下班制度。公司对职工的劳动只考核其成果，不规定具体时间，只要在所要求的期间内按质量完
成工作任务就照付薪金，并按工作质量发放奖金。由于工作时间有了一定的机动，职工不仅免受交通拥挤
之苦，而且可以根据工作任务和本人方便，与企业共同商定上下班时间。这样，职工感到个人的权益得到
尊重，因而产生责任感，提高了工作热情。同时企业也受益。
麦当劳：把所有经理的椅子靠背锯掉
麦当劳快外店创始人克罗克，是美国社会最有影响的十大企业家之一。他不喜欢整天坐在办公室里，
大部分工作时间都用在“走动管理上”即到所有各公司、部门走走、看看、听听、问问。麦当劳公司曾有一
段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义，
习惯躺在舒适的椅背上指手划脚，把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个“奇招”，将
所有的经理的椅子靠背锯掉，并立即照办。开始很多人骂克罗克是个疯子，不久大家开始司出了他的一
番“苦心”。他们纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理”。及时了解情况，现场解决问题，终于使公
司扭亏转盈。 《21世纪人才报》
