作者： @ 2003-09-21
商人智典
款待顾客促销售
一天，意大利福比尼亚公司在大门口贴出了大幅通告：亲爱的女
士、先生们，本公司将从下周开始连续3个周五的晚上款待愿意与本
公司合作的伙伴，进行业务会餐。这个通告一贴出来，立即引起了许
多好奇顾客的关注，几个小时之内，便使预计的3000个名额报满了。
周五的晚上，公司果然举行了隆重热烈的聚餐会，公司主要职员频频
与顾客碰杯，聚会到高潮时，公司总裁向顾客们报告了一个好消息：
有100种商品半价优惠在场的顾客。接着，他又叫员工拿来一大迭商
品货单让顾客选购。吃饱喝足了的顾客们面对东道主提供的货单，自
然很乐意选购。3周过后，应邀前来的顾客购买商品的价值相当于公
司招待顾客花费的3倍。福比尼亚公司的这一举措在社会上引起了强
烈的反响，许多顾客都愿意参加公司举办的周五顾客聚餐会。公司尝
到了甜头，自然乐意把顾客聚餐会长期办下去。公司的名声也因此日
渐上升。
巧用借术也生财善用“借术”营销，常能为企业带来意想不到的
财富。有家饭店的老板搞到了前美国总统克林顿最爱吃的食谱，调查
得知克林顿年轻时的绰号叫“威利滑头”，他立即想出了许多点子。
首先，他把饭店名称改为“威利餐厅”，并列出了一系列克林顿最爱
吃的菜：宫爆肉丁、红烧猪头、红烧猪皮等等菜谱，并广为宣传，这
是总统最爱吃的菜。总统最爱吃的菜是什么滋味？许多人都想去亲口
尝一尝。于是人们怀着极大的兴趣走进这家餐厅。饭店老板还在厅内
塑了一座克林顿与夫人、女儿一起吃饭的雕塑，看上去栩栩如生。人
们走进厅内，还以为是总统本人在里面吃饭呢。许多人都被吸引到这
里来吃饭并拍照，留个与“总统全家”共餐的纪念。
信誉第一人称颂一次，英国航空公司所属的波音747客机008号班
机，准备从伦敦飞往日本东京时，因故障推迟起飞20小时。英航的经
理一再向乘客们道歉，并帮助这些乘客换乘其它公司的飞机飞往伦敦。
其他的乘客都欣然接受了安排，但是一位叫大竹秀子的日本老太太，
不管服务小姐如何好言相劝，就是不肯换乘其它班机，于是英航经理
当即下令，本来另有飞行安排的008号班机照旧到达东京再飞回伦敦。
于是罕见的情景出现在人们面前：偌大的机舱里，只有一名乘客，
这就是大竹秀子。她一人独享该机的353个座位，6位机组人员忙碌操
作着，15名服务员来回提供周到服务。有人估计为此英航公司至少损
失了10万美元，但是英航公司也以真诚的服务感动了乘客，为自己做
了一次极为成功、高明的广告。
