试论经理的创新能力 　　各种各样的经营家、企业家，他们到底是怎么成功的?成千上万与他们知识不相上 下的企业经理之中，有不少人后来却碌碌无为，这是什么原因?不少“神童”、“天才”毫 无建树，很多“报童”、“学徒”却业绩辉煌，这些难道全都是偶然现象吗? 　　不，显然不是!这里有规律可寻。 　　本文的目的之一，就是试图回答这个问题。 　　是的，大千世界是有一些稀奇古怪的事情：有的管理学院毕业的高材生默默无闻， 有的大型企业掌舵的勤奋者收效不大，这是为什么? 　　是机遇吗?日本“现代发明大王”中松义郎，他所发明的产品获得注册专利权的达 2360件，超过爱迪生将近1倍，这2000多项发明难道都是碰巧? 　　是天资吗?一个从小学念到管理学院毕业都是高材生的人，难道他们不聪明?而一个 只念过三年书的名列第二的世界银行家郭芳枫又特别聪颖在哪里呢? 　　是勤奋吗?古往今来，凡是成就大事业的人都离不开勤奋，但是终身勤奋者不计其 数，为什么偏偏他们成功? 　　是条件吗?世界最大的广告公司总经理克罗尔，不为老师赏识，被迫退学，又无良 好的外部条件，他只是美国一名职业橄榄球运动员…… 　　考察这些经理成功的要诀，我认为有个很重要的原因就在于：创新能力。 　　一、创新能力的重要性 　　什么是创新能力?创新能力是一个人创造出具有社会价值的新理论或新事物的能 力。即独立地发现新事物，提出新见解，解决新问题的能力。它是人的智力和能力发展 的集中表现。 　　经理、经理，顾名思义就是经营管理，它是价值规律、商品信息、经济管理的代名 词。经理的创新能力是经理作为现代企业的经营决策者所独具的。它是经理凭借个人非 凡的胆识和对问题的敏感，通过深入细致的观察和综合分析，独立地发挥创造性思维， 为开发适销对路的新产品、新服务，争取实现企业生产、经营活动预定目标的能力。 　　新技术革命的挑战，经济改革浪潮的冲击，促使企业必须迅速实现转轨变型，迫使 现代企业经理要以全新的创造能力、独特的经营方式，组织适销对路的商品适应社会需 要，抵挡来自市场的激烈竞争。在这种情况下，创新能力在现代企业经理的经营决策中 居于愈来愈重要的地位。新技术革命对中国既是一个机会，又是一个挑战。著名经济学 家童大林呼吁：造就一代具有巨大创造力的新型企业家，已是一项历史性的战略任务， 我国如果不甘心在下一世纪落伍的话，应该在发展企业经济和造就现代企业家上面做文 章。 　　日本实业家野间清治的秘诀是：“我每天十分繁忙，但总要抽出半小时，以静思发 展公司业务的创意，假如我上厕所，我也要在那里沉思创意”。 　　在壮怀激烈、革故鼎新的信息时代，企业竞争主要是经理人的较量，创造力的对 抗。对一个企业经理的要求是多方面的：他应有很强的事业心，对企业和职工有使命 感；他应有活跃的思想，对新事物敏感，而不为旧框框匡死，不被老套套套住；……但 是，他还应该有最重要的一条就是创新意识和能力。没有很强创新能力的经理，他就不 能总是站在高山的峰巅上，放眼世界，深谋远虑。 考察各种各样的经营家、企业家，尽管他们成功的方法不同，但是都有一个共同的特 点：创新能力强。经理的成功除了机遇、条件、个人努力等因素外，最重要的是创新能 力。之所以有的管理学院毕业的高材生默默无闻，有的大型企业掌舵的勤奋者收效不 大，关键就是缺乏创新能力，结果高材生昙花一现，勤奋者劳而无功，不能不令人遗 憾! 　　那么，经理怎样才能具有很强的创新能力呢? 　　二、经理要有极强的创新意识 　　具有很强的创新能力的前提渴望创新，也就是要有很强的创新意识。一个不想当将 军的士兵终究不会成为出色的将军。时势造英雄，但是时势决不会去惠顾任何一个墨守 成规、不思创新的平庸之辈，它只垂青于善于争天时、夺地利、得人和、有创新意识和 能力的佼佼者。 　　日本“现代发明大王”中松义郎，非常想用“益智安乐椅”触发自己的思维，造福人 类。由于他有很强的创新意识，所以他才能在遭受无数次的失败后仍然坚持，直到最后 发明成功“益智安乐椅”。坐这种椅子可提高思维能力百分之三十至五十，倍受医学界、 学术研究界的重视，所有这些都说明了创新意识的重要。 　　经营管理史上确有不乏偶然情况而成功的例子。如，考虑货币的时间价值，一笔交 易坐收渔利，陡然可赚上万元等等。但一个没有创新意识，对事物不敏感的人，往往走 到真理的边缘也无法抓到它，这样的事就多了。 　　匈牙利数学家鲁比克发明了“魔方”，他和他本国的玩具厂商却没有发现魔方的潜在 价值，倒是一个精明的美国商人买下了他的专利权，拼命生产，风靡全球，一下子赚了 大钱。 事情就是这样冷酷：在同一魔方的问题上，缺乏创新意识的生产厂商，投入巨资而收效 不大，面临市场饱和，甚至连本钱都未收回。具有创新意识的企业经理，不断创新，在 魔方原有的基础上，创造成“魔棍”、“魔条”，把六面正方体改成四面正棱锥等等创新， 从而使生意保持不衰。 　　创新能力的前提是创造意识，创新意识的前提是自信。据笔者对全国著名改革家、 企业家、全国优秀青年厂长(经理)、各地报刊表彰的开拓型、创造型经理共47人的问卷 调查表明：他们的创造思维特征是具有很强的创新意识；他们的创造动机占比例最大的 是信念型。事业心、责任心属于动机的信念范畴，是创造动机的主要方面，可以称为信 念型。要自信，大企业家高不可攀，那是因为你跪着，站起来吧! 　　三、开发经理创新能力的方法 　　经理——作为企业最高的经营决策者，开发其创新能力尤为重要。从实践来看，大体 有十种方法可供借鉴。这对经理创新能力的开发虽说不是“一本万利”，但至少是“事半 功倍”。 　　1.综合。一粒钢珠滚进石缝里，石缝太窄，太深，铁丝拨不出，磁铁吸不出，如果 把磁铁缠到铁丝一端，就可吸出钢珠，这是综合法。在铅笔的一端加上橡皮，就成了橡 皮头铅笔；把蘸水笔和墨水瓶综合在一起，便成了自来水笔；把各种日常五金用具集中 于一把小刀上，就成了具有剪指甲、开罐头、撬瓶盖、作餐刀、削水果等多种用途的旅 游用品，这种创造技术的产品真是琳琅满目，繁花似锦。经理的工作是一项高度综合的 实践，这不仅是因为如何最有效地综合动用多种知识，本身就是一门学问；而且各种知 识的综合必然创造出一门新的知识，创造出企业的经济效益和社会效益。 　　2.移植。攻玉巧借他山石。近年来，《孙子兵法》、《三国演义》在日本、西欧一 些国家的企业界成了热门货。 按理说，兵书、小说与工商业风马牛不相及，怎扯到一起。原来，“商场即战场”的当今 世界，企业间你死我活的竞争也与激烈的军事斗争无异。《孙子兵法》《三国演义》在 对抗谋略上的精辟见解和锦囊妙计，自然可资企业家师法，这是借兵书之“石”，攻企业 管理之“玉”的移植法，颇有一点启发。 　　3.杂交。生物学中动物、植物的杂交可以生产优良品种。交叉科学的出现，导致了 社会科学与自然科学的相通和交流。我国“魔球理论”(信息交合论)创始人许国泰同志曾 大胆设想杯子功能和数学交合，可在杯内壁加刻度做量具，人们服药及需要控制饮水量 时会大感方便；和温度交合，便可在杯上加温度计；杯子上可绘上历史年代表、中国地 图、小学生的“九九口诀”、英文字母、太阳系图甚至乐谱，成为“知识杯”；利用杯中可 旋转的特牲，可制成“函数杯”、“24节气杯”、“四季星图杯”、“银行利率杯”、“外汇换 算杯”、“照相曝光杯”，以及可以用来推算人的生辰属相的“生辰杯”等等，真是异彩纷 呈，交相生辉。科学技术管理上的杂交，也能产生杂交的优势——创造的成果。上海某厂 与杭州某厂横联协作生产电视机，不但保证了原料市场供应，增加产量，而且投入的劳 动量却显著小了，经济效益显著增加。 　　4.改变。改变会产生创造，也意味着更新。商场上有句名言：“经营就是要适应环 境的变化”，就是说，社会形态在不断变化，做生意就必须随机应变。“戏法人人会变， 各有巧妙不同”，在改革、挑战、竞争的面前，企业经理要有马胜利的“三十六计”、“七 十二变”。他的“七十二变颇有门道：大变小——大包装改成小包装；一变多——一个品种变 成多个品种，其它还有“死变活””、“净利变互利”、“花钱变赚钱”等等变法。改变一下 老传统，创造出新事物，市场畅销，效益增加，何乐而不为? 　　5.加大。在一种东西上另加些什么，或把原物加高一些、加长一些、加厚一些，这 意味着什么，会带来什么新的用途呢?如，普通手表附加日历装置成了日历手表；电视 机添加照相机能把电视屏幕上的画面摄下来长期保存，成了拍照电视机；在电风扇上加 上定时器，到时风扇就可以自动关闭了。日本有家“山贼老面店”，这家店的特色是什么 东西都大。有名的“山贼大面”，是用四五个人吃的大钵盛满一钵，价900日元。你如果 在规定的时间内连面带汤全吃光，会当场受到表扬，并把你的大名写入墙上人名一览表 内。另外，这家店的特大啤酒杯，可装十瓶啤酒。如果有人能喝完一杯，那就隔天可以 免费奉送一杯。这样花样翻新的面店，好奇的客人接连不断。 　　6.缩小。把一件东西变小、浓缩、袖珍化，或是放低、变短、减轻、省略、分裂、 流线化，会有什么新的结果呢?这能给人以许多想象。现代电子消费型产品愈来愈向 轻、薄、细、小的方向发展，以至于日本的电子广告敢夸口：“你现在可以把整个家庭 的娱乐设备放进一个公文包里，走到那里一插电源就行!”产品的体积变小，生产所需的 原材料、产品运输和仓储成本也相应下降，这都有利于降低商品的售价；加上城市人口 不断增加，人均居住面积难以扩大，音响组合家具用品小型化对于生产厂商和消费者两 方面都是合适的。 　　7.变化。这件东西能不能作其他用途呢?或者稍微变化一下另派用场呢?热水瓶早在 19世纪就已问世，目前我国已有64家生产厂，1970年上海保温瓶生产厂把热水瓶的体积 缩小到杯子大小制成保温杯，又不断转化，继而气压式保温瓶、电热杯等不断出现，创 造出多功能的热水瓶。我国民间著名泥塑艺人“泥人常”，他捏老寿星出了名，便以此 “老本”为生，谁知有人把他捏的寿星做成模子，制成了大批假“泥人常”泥人，以假乱 真，结果真假难辨，生意顿萎，他于是发愤创新，巫医百工无所不塑，由形似转向神 似，结果非但使“泥人常”重放光彩，还获得了世界博览会大奖。 　　8.代替。是不是什么事情就一定得自己这样做呢?有没有其它的东西可以代替呢?如 能源中的植物能、原子能以及未来的核聚变能、氢能，均有可能代替煤炭、石油等化学 能。在采购管理中，采购员采购不到指定商品的花色品种，要能选择适销的产品代替。 外贸中，客询卡丝袜，如一时无货供应，则可介绍混纺丝袜和尼龙丝袜，一则可以听到 客户的反映，二是可望达成交易。某市准备筹建一座博物馆，但苦于资金不足，恰巧有 违纪建筑的楼堂馆所，当即借来，转化为精神文明的设施。管理之道在于借力。授权乃 是成事的分身术。成功的管理恪守杜拉克的传统：利用适当的人代替自己去做适当的 事，并且将之做得适当。 　　9.颠倒。正反互换怎样?凹凸镜，凹面缩小凸面放大，一反一正就是两个不同的作 用。以治厂有方闻名遐迩的一家服装厂厂长，还以生意做绝使商界刮目相看。推销员主 要任务是推销产品，而他的推销员首要任务却是收集商品信息，他的推销员每到一处， 先要象一个顾客去看服装商店，问服装行情，再去逛马路、跑公园，以观察当地居民的 穿着喜好的习惯，乍看，这有点本末倒置，是不务正业，其实不然，每晚守在电话机旁 听推销员反馈信息的这位厂长，就是根据各地推销员传来的有关信息，而做出生产安排 的，他认为，只要产品适销对路了，它会不胫而走——顾客会找上门来要货。否则单靠几 个推销员是塞不出去的。有一次该厂举办订货会，一下子订购250万件衬衫，超过生产 能力，根本用不着推销员到处叫卖，这种本末倒置的推销术，叫做“颠倒法”。 　　10.重组。零件互换，部件互换，因果互换，程度互换，不同的序列，不同的比 重，不同的结合形态等等，譬如，企业家群体应当是一个具有不同知识结构和素质的组 合体，有序列、有目标的组合，可以达到智能互补、专业配套、能级相济。然后综合放 大为群体的智能，形成一种新的优势，这是因为众多的思维信息互相碰撞、互相熔炼， 就能产生富有创造性的新设想、新功能。 　　请记住这十种方法吧! 　　方法对则事半功倍，规律熟能举一反三。 　　四、经理发挥创新能力应具备的素质及其条件 　　开发经理的创新能力除了上述十种方法外，还需经理具备一些重要的素质和条件。 具体有： 　　1.要自信，坚定创造信念。“自信是锅炉中的蒸气，车轮缺少了它，就不会滚动前 进”，知识和能力固然是使经理取得成功的必要条件，但仅有这两点还是不够的，还需 要有赋予知识与能力的粘着力、渗透力以及持续力的力量，这种力量就是坚定创造信 念。在困难的时候，能给人以见难而上，百折不挠的力量的，就是这种坚定的信念。古 往今来，无数事实证明，凡是创造性的工作都是坚定信念的产物。在社会主义市场经济 的新形势下，更需要现代企业经理具有为事业而献身的坚定信念。 　　2.要想象，突破思维的定势。爱因斯坦认为：“想象力比知识更重要，因为知识总 是有限的，想象力可以概括世界上的一切，推动前进，是知识进化的源泉。” 　　3.要挖掘，开发潜在意识。近代科学家用扫描电子仪测出人的大脑中总共有140亿 到200亿个神经细胞，平时这些细胞大多处于休眠状态，最多时只有30%的脑细胞在发挥 作用。人的意识犹如冰山，只有十分之一在工作中暴露出来，其它十分之九都是潜意 识。“富有创造性的领导艺术，在于建立一种体制，调动人力和各种技术力量去形成一 个体现新颖而持久的价值观念的有机体”，使各种人才都有所开发创造的潜在意识：善 于思想的人——从事深谋远虑；善于活动的人——从事各种难题的调解；善于出头露面的 人——作打头阵的工作；善于分析的人——从事综合分析的工作。清一色、一刀切，是建立 合理智能结构、开发潜在意识的大敌。 　　4.要观察，投身改革实践。观察力是人的智力的重要组成部分。观察和联想是创造 学的基本方法。世上之事，都有征兆；万物之长，起于细微。从月晕可明风期，视础润 而晓雨至；从青萍之末能知狂飙起落，从晨露闪烁可见日月之光。一个远见卓识的经 理，还应该是一个观察家，在变革创新的年代，要善于观察，能从别人司空见惯的事情 上看出破绽，发现问题，从而在工作实践中发展创意，千万不要忽视身边的每一件细微 的事物，即使错误的东西，也可以受到启迪。达尔文说：“我既没有突出的理解能力， 也没有过人的机智，只是在觉察那些稍纵即逝的事物并对其精细观察的能力上，我可能 在众人之上”。 　　5.要自学，完善知识结构。综合就是创造，杂交才能创新。作为经理可以不是专 家，但要是“通才”、“全才”、“帅才”，要有经营管理的能力和组织指挥的才干，那种只 知一门、不晓其它的单一知识结构的人，不能当经理，至少不是一个成功的经理，因为 知识面狭窄的人，会患事业上的营养不良症。联合国教科文组织(UNESCO)指出：“唯有 全面终身教育，才能培养出完善的人。我们再也不能一劳永逸地获取知识了，需要终身 学习才能建立一个不断演进的知识体系”，经理更要勉励自己终身的学习，以求知识不 断更新，这样，经理才能随时都可以对某一问题进行多维交叉思考，从而在分析、综合 的辩证思考中，揭示事物之间的本质的联系，以期有所发现，有所发明，有所创新。 　　6.要激励，鼓励集体的创造。能够主动创新的经理属于有创造力的人，鼓励集体创 造的经理，也可以贴“有创造力”的标记。日本“经营之神”的松下电器公司总经理松下幸 之助说：“当你仅有一百名职工时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们 也听从你。但如果这个集团发展到一千人，你就不可能再留在第一线，而是身居其中。 当企业增长至一万职工时，你必须退居到最后”退到后面干什么?用激励法，鼓励集体的 创造。在科技日新月异的今天，重大问题的解决，往往是靠集体的创造。如阿波罗发射 工程，就用了40万各类人才。经理要善于利用“头脑风暴法”(多人聚集室中，彼此激荡 各种建议，任何建议都不会受到批评)，开拓思路。须知：5＋5＝10是两个人未交流之 前的能力，5×5＝25是两个人交换信息后的能力。经理还需要使用目标激励法、行为激 励法、嘉奖激励法，借助“外脑”，利用“智囊团”、“思想库”的人才，去调动人们干事业 的积极性、主动性和创造性。经理实施领导的过程，就是激励、鼓励集体创造的过程。 　　这是一个需要人们手脑并用、激发潜能、发挥学识和能力的商业时代。 　　推陈出新，领先创造，一直是企业界所锐意追求的目标。 　　各行各业都需要创新。 　　经理的成功源于创新。 　　对经理能力的要求是多方面的，创新能力是很重要的一条。 　　一部经理管理史，就是一部发明发现史，也就是一部创业创新史。没有创新意识和 创新能力的人是无法问津的。 　谁要想成为一个有效的经理，就必须多注意培养自己的创新能力。 　　　　　　　　　　　　　　（因版本问题有删节）　１９８６年