信 息 工 作 札 记 浦 玉 生 这是从事紧张的信息工作之余随便记下的文字，都是谈信息工作的，属工作手记之类。 一 保持原汁原味。上报信息要实事求是，一是一，二是二，保持原汁原味。酸甜麻辣，靠 的是作料。原汁原味，靠的是事实。林语堂先生有一个精彩的比喻：只有鲜鱼才可清 蒸。如何做到信息的原汁原味呢？一是家无鲜鱼，就不要宴客。不必人为的粉饰，没有 故意的增删。二是有了鲜鱼，要讲究烹调艺术，目标只有一个，即保持原味。不故弄玄 虚，不故作高深。三是只有一条鲜鱼，也不要熬它一锅汤，冲淡了原味。信息贵在简 洁、精练，用简炼的语言反映重要的情况，原味是水份少，密度大，才有浓味。 沟通的话题。信息是讲究交流和沟通的。在一次妇女干部信息工作培训班上，我的课 讲完后照例留半小时让大家提问，“答记者问吧！”气氛十分活跃。但当我走下讲台时， 一位熟人说，本来她想问的是，现在最难的是反映问题，报忧难。其实，这一问题我以 为大家都有一个正确态度，也就没展开来说。这几年的信息工作，我们上报了不少负面 信息，但未引起过麻烦；同时，也登载过不少基层的报忧信息，由于采取了“保护”措 施，未引起过“穿小鞋”现象。这些保护措施主要是：一是保密，二是不署名，三是注意 综合，当然最重要的是要客观真实，这样即使领导批示下去，也不会出现信息员“麻烦 事件”的发生。 怎样报忧。这里有一个艺术问题。上报信息是一种组织行为，要敢于报，还要善于报。 比如，我前不久发生车祸，脸上留下一块物理性的挫伤，擦了一点皮，我的心态是很怕 见人，将心比心，由此我联想到类似脸面上的事，没有伤筋动骨，如是信息可以不报。 但如果我的病是传染病、流行病，有可能危及他人，或这起车祸发生在国道上，并造成 交通堵塞酿成后果，那就非报不可了。报了，有助于问题的解决，相反，瞒也瞒不住。 再谈怎样报忧。一个星期以后，我的脸上留下了一个浅浅的疤痕。我接到了北京大学的 来信，研究生班毕业证书上要１寸和２寸的照片各一张，于是我去拍照，同事说，你脸 上的不是照出来了吗？其实１寸照片照出来后根本就看不出来，当然在１寸的底片上再 “放大”成２寸照片就会感到脸上的“微疵”。我想，报忧信息要会报，首先是实录，不放 大，不缩小，若是小事一桩，也无需“小题大作”，这与“见微知著”不是一回事。 到底怎样报忧。在实践中我们还可以这样做：一是可以反面问题正面报；二是多方核实 综合报；三是反映问题的同时将本级党委、政府领导同志所做的工作一起报；四是要送 领导审签后再上报。 二 突出地方特色。搞艺术的有句行话，说越是民族的就越是世界的。编写信息也是同样 道理。只有突出地方特色，才有代表性、针对性，才能创“名牌”、出精品。一要抓住中 央、省委重大决策在当地的贯彻落实情况以及贯彻落实中存在的问题；二要抓住本级党 委领导同志的工作思路以及基层在改革开放、经济发展等方面的好经验、好典型；三要 抓住当地区域特点。 严格把好审查关。怎样把关？就是要站在领导和全局的高度，审观信息的价值，决定信 息的取舍，做到既不漏编一条有价值的信息，也不随意编发一条没有价值的信息，并严 格坚持四不发：情况不实不发，有疑点的不发，问题吃不准的不发，文字不精炼的不 发。 注意不同类型的信息的基本要求。一般来说，动态型信息注意及时性、苗头性，政策型 信息注意针对性、建设性，经验型信息注意典型性、实用性，问题型信息注意倾向性、 真实性，民意型信息注意代表性、客观性，言论型信息注意启迪性、新颖性，预测型信 息注意科学性、可信性，工作型信息注意地方性、特殊性，建议性型信息注意超前性、 可操作性。 要研究信息上报规律。主要是“三特征三反映”，做到：长期性工作定期反映，阶段性工 作集中反映，临时性工作突出反映。 师法自然，道法自然。信息写作是有规律可循的，但若一旦成了套路那就是信息的悲 哀，信息的写作要师法自然。有人总结了信息的“一年四季歌”：首季开门红，实现双过 半，奋战七八九，大干一百天”。行文当中总是：思路，一二三四；成绩，ABCD；经 验，甲乙丙丁。久而久之就有了框框、套路，像六朝的骈文，明清的八股。八股文初创 之时，不是没有道理的。它先要破题，后要束尾，中间起承转合，一般文章内容大致如 此。道法自然，是说写文章如“行云流水”，苏东坡笔下，“常行于所当行，常止于不可 不止”，完全出于自然。同样是一个水，或喷涌而为泉，或积聚而为潭，或飞流直下而 为潭，或汇纳四方而为湖。同是一个洞庭湖，或“阴风怒号，波浪排空”，或“春和景 明，波澜不惊”。大自然多姿多彩，瞬息万变，行云随风舒卷，流水自西向东。工匠与 大师的区别就在于能否师法自然，巧夺天工。 三 一年一度的市总工会信息发布会这种形式很好，我已参加过三四次，“坚持数年，必有 好处”，拟将这种做法作为信息工作经验集萃推广到全市去。作为评委，我感到’98市总 工会信息发布会的有几个特点： 涉及的方面琳琅满目。这次发布会发布的信息内容既有反映工会系统的，也有系统以外 的；既有反映国有企业情况的，也有反映私营企业特点的。 信息的质量不断提高。从这次获奖的信息来看自有其特点和价值所在。《东台市国有企 业实行“二次改制”》，该信息先交待背景，针对改革后企业内部运行的新情况、新经 验；再谈深化改革的思路：集、转、扩、联；最后交待全市的数据。此信息上个月省委 办公厅《快报》已采用，这篇信息提出了企业配套改革问题已成为1999年企业改革的主 要内容。 《职工希望年底不要发“虚热”》，所谓“虚热”是有花（花销有支出）无果的“虚热”，一 是签订责任状热，二是做假热，三是吃富热。这篇信息反映的时机很好。 《当前下岗职工隐性再就业呈现新特点》,反映东台市区382名私企、工商户从业人员 中，城镇户口达2380人占62％，其中下岗职工1502人占63％；下岗职工为业主的998户 中，从事流通经营的占55％，从事服务的占35％，两项合计占90％。 《纺织企业反映有关压绽政策难以实施》,国家有关部委与省有关方面文件有不吻合之 处企业难以执行,这篇信息反映的是今年压绽改造的情况,很好! 《私营企业用工行为亟待规范》,盐城私企已达20.8万户，列全省第一,需要先发展后规 范,边发展边规范,既看到成绩,又看到发展中存在的问题,这样才能保证私企健康发展。 《谨防改制企业税收流失》,归纳了金蝉脱壳,分裂重组,破产拍卖,行政干预,改头换面 五种逃避纳税新形式。 《城市“三无”居民的最低生活费亟待提高》,所谓“三无”指无依靠，无固定收入，无劳 动能力。这篇信息反映得很实在，它测算，一人的起码生活费为：粮食25斤27.5元，油 1斤及盐调料10元，煤150斤22.5元，房租8元，水电费9元，洗理费6元，洗涤用品9元， 蔬菜30元，合计119元。“三无”人员往往入不敷出，基本上吃不上荤，看不起病，不能 添置衣物。帐算得很细，不得不让人信服。 《部分下岗职工的心态透观》是反映下岗职工心态同类信息中较好的一篇,有六种心 态:从一而终、低人一等、寄人篱下、攀龙附凤、两眼向上、请求援助。 《要重视再就业的巩固率》这篇信息是大丰市总工会主席写的,针对存在问题他提出: 要认真组织再就业人员的适应性培训,切实保障再就业的合法权益,要确保各项优惠政 策的落实到位。这是三篇一等奖信息之一。 还有一些信息，从内容、形式、选取角度上看都不错，如《要普及提高中小学教师电脑 知识》,《捐资搞地方建设要有所控制》等。 有6篇信息反映社情民意，可看出当前职工的一些心态。当前在基层部分职工中流传着 “开了十五大，什么都不怕”的说法；对股份制有的职工们将它看成是西方资本主义的做 法，“钱多当董事，钱少当股东，没钱下岗当雇工”，也有的呼吁要强化企业监督职能， 有的企业“董事不懂事，监事撇旁边，决策无程序，个人说了算”。等等。如何做好工会 系统的信息工作，市总工会副主席李青说得好。一是要在反映职工群众的意见、呼声、 要求、建议上多下功夫；二是在陈情献策上多下功夫；三是在挖掘典型经验上多下功 夫；四是在开发政策性信息上多下功夫。 四 信息工作是多年来唯一列入办公室工作考核的，需要迎接挑战，努力竞争。信息工作者 都是属于那种既愿意和别人，更愿意和自己赛跑的人。 生活中常常会碰到问题和困难，这需要我们多思，由思考进入创新。 前几年，我有一件毛领子紫红色的夹克衫，我很喜欢穿它，然没几天，在一次自行车车 速较快的情况下，穿行过两辆静止的三轮车夹道，“哗”的一声，左臂的衣服拉下一道 “T”形的尺余长的口子。完了！真可惜。当代人哪有穿补丁的衣服，扔了也很可惜。灵 机一动，何不“将计就计”──在撕开的衣服口子上装上了拉链，岂不两全其美。一来可以 “补拙”，二来可以“添花”，装上拉链后这儿成为一个小口袋，出差时装个车票什么的十 分方便。 触发我想起这件小事是缘于今天的又一次创新。为抓紧阅稿，匆忙之间笔套未套上就将 钢笔插在了衬衣口袋，雪白的衬衣碰上乌黑的碳素墨水，五分钱硬币大小一块污点，置 于袋子的下方，当发现时连忙用清水洗，又用强力肥皂，又用洗衣粉均无济于事，总有 一点斑点，再用８４消毒液，传说是可以洗掉字迹的，也未能奏效。何不创新一下，思 维变换一下，因为墨迹已进入布眼，干脆用白广告色颜料以白涂墨，近于白衬衣一色， 很快晾晒出去，几乎看不见墨迹。改变一下“掩饰过去”，由此带来了良好的效果。 生活中处处需要思索，需要创新。“眉头一皱，计上心来。” 上周市交通局请我去讲课，说老实话已去讲过多次，此次我从生活中需要创新为开场 白，然后就信息稿件而论，靠船下篙，我将他们的信息稿件分为ABC三类，A类为可用， B类为可用可不用，C类为基本无用。七八十篇稿件一个小时讲评结束。 我强调的一点是：信息撰编需要创新。如《盐城市西绕城公路破土动工》,这应该说只 是一般项目,不值得作为党政信息上报,改成《盐城市高速公路实现零的突破》,这是信 息了,但又有表述不够精当之处,后改成《盐城市高速公路将实现零的突破》就工稳了。 又如东台市三仓产西瓜多行销上海市场,上海沪西市场在西瓜上市前来东台市请种瓜大 户吃饭拉关系,东台市委办公室编了《上海沪西市场赴东台市实行农产品“倒接轨”》, 千家万户的小生产和千变万化的大市场要接轨，而这里是倒接轨，很有新意，不由得让 人得将全文读完，看看什么是倒接轨。再如，盐城农业很有特色，如中低产田改造，第 一次报，盐城市滨、阜、响三县完成了多少土方工程，省用了；第二次又报，全市改造 了多少中低产田，可取得多少效益，省又用了；处于现在的情况，正是秋季农田规划， 看看中低产田有何规划，还有哪些新的做法，还可以报。信息是信息和动态，这动态就 在于不断有新情况的产生。 作为市交通系统可报信息有：大丰港、盐城民航站等省市重点工程；撤渡建桥、股份制 建桥的新动作；正在建设中新长铁路，盐城最需积极报送，市内主干道建军路正在变成 更靓丽，也可报。其他方面：贯彻市委扩大会议精神、重大交通事故、第一、率先或夺 冠的工作。没有新意、没有特色，就没有信息。