“智本主义” 梦想 丁华林 小知识分子? 大知识分子? 资本？ 智本？ 力钧说：我要做“智本家” 做一家企业,不如帮一批企业 建国以来，在计划经济条件下，国民经济偏重积累，偏重重工业，导致了经济的畸形发展。改革开放以 来，我国涌现出一批明星企业，但由于市场经济的起步较晚，各种不成熟的现象层出不穷。国企存在政企 不分、产权主体缺位的问题，大多数举步维艰；乡镇企业异军突起，但经过十多年的发展，面临着升级换 代的严重挑战，能转型的就上去了，不能转型的就会迅速跨下去；私企则诞生于市场，适合于市场，迅速 崛起，成为一支不可忽视的经济力量，但他们中也有相当一部分企业“其兴也勃，其亡也忽”，应该努力做 好“持续发展”的准备。 在这种情况下，咨询策划业也就有了它的市场基础。作为新时代的中国知识分子，我认为，做一家企业不 如帮一批企业。于是，我选择了这一行，成立了智本公司。 针对国内企业及市场的现状，在长期为企业提供策划咨询服务的基础上，我们提出了“后营销理论”，在业 界引起了强烈反响。我们认为一个企业的营销策划、企业管理、战略规划等诸方面必须统筹兼顾、协调运 作。任何企业的成功都是整体运作的结果，制造营销神话会导致企业误入歧途。企管落后不战自败；缺乏 战略，其行不远。按照这一理论，简单地说：国企的首要问题在于管理，尤其是产权管理；乡企的出路在 于加强战略规划；私企问题的关键在于能否适应营销规律。故而，国内企业应积极提高整体素质。 在“后营销理论”的总体指导下，我们整合人力资源开发、营销策划、企管咨询、战略规划和品牌管理五项 服务于一体，统筹运作。这样，不仅为企业解决短期问题，也帮助客户做一些基础性的工作，为其打下扎 实的基础，有利于企业的规范化和长远发展。 知识分子要成为“智本家” 关于互联网、关于知识经济的话题很热，知识分子自然也就成了话题的中心人物。前一段时间，联想、方 正高层人事变动引起了热烈的讨论：到底是企业家的企业，还是科学家的企业？进一步问，也就是知识分 子在经济建设中到底应该扮演一个什么角色？社会在思考，知识分子也在思考。 知识分子要想参与到知识经济建设中去，充分施展才华，建功立业，需要两个方面的突破： 首先，主观上知识分子要由“小知识分子”转变成为“大知识分子”，即要成为 "智本家”。 知识分子要实现由“小”变“大”，必须同时具备三个“识”：要有“知识”，还要有“见识”，更要有“胆识”。 一个人由小学读到中学，读到大学，再读到硕士、博士，算不算有了知识呢？我看未必。读书，多读书， 有助于知识的积累，而知识必须得有合理的结构。一个人的知识不适用于社会，不行；适合但偏颇，也不 行。什么叫真正有知识呢？有知识，不仅要学识广博，而且要知识体系完善，还要在知识积累过程中锻造 出相当的“智力”。智力可是一笔宝贵的财富啊！知识可能会过时，知识体系有时不得不重构，唯有智力越 用越强，永不过时。 知识分子仅有知识还不行，还必须有见识。人常说，秀才不出门，便知天下事。只是“知”而已，却 未“见”，故而，世上有很多迂腐秀才。我们当代学人，应当立志做“大知识分子”。古人云：行万里路，胜 读五车书。知识分子要走出去，“见多”才能“识广”。有见识，才能有见地，才能抛弃“小知识分子”的狭隘 性。在有知识（过去的人创造的“死”的知识）的基础上，再加上个人多走出去，形成新的见识，就接近于 有“智慧”了。知识，仅可以解释世界，而有智慧才有能力给出改造世界的方法。 有智慧，再加上有胆识，就可以称得上是“智本家”、是“大知识分子”了。真正的“大知识分子”，就是有知 识、有见识、而且有胆识的人，像杨致远、张朝阳、马云等算是准“智本家”了。现在的科技人才很多，但 是“大知识分子”却很少，往往不是缺见识，就是缺胆识。知识经济需要懂知识、懂技术、懂市场、懂经营 还要有气魄的人才。搞知识经济，离不了“智本家”。 其次， 除了知识分子主观上的转变以外， 客观上，在全社会范围内，应逐渐建立起有效保障知识分子进 行知识生产的社会制度和企业制度，即建立起全新的社会生产关系。要发展知识经济，就必须逐步建立有 利于知识生产、传播、交换和分配的社会制度，尤其是要在企业制度方面积极创新，现有的“资本主义”性 质的“知识工厂”基本上不适合知识经济的发展。西方国家的知识生产方式有缺陷，目前我们国家又没有一 套成熟的模式，怎么办？只有“制度创新”一条路。在传统工业领域内，我们民族超越西方的可能性已经不 会太大了，但在新兴的知识产业领域，我们国家很有希望后发制人、后来居上。 “智本主义”梦想 传统的观点非常看重“资本”本身，而我们提出要以智力为第一资本，就像我们公司的名字——“智本”。实际 上，“智本”和“资本”既有联系，又有区别。 "智本”也就是“智力资本”，因此我们说“智本”与资本有一定 联系。那么，它们的区别在哪里呢？资本是指包含有物质化的体力、脑力劳动的硬性资源；而“智本”则是 指有待物质化并进而商品化的个人或群体所具有的认知及创造能力等软性资源。在资本主义及其以前的社 会中，传统资本（主要表现为物质形态，如牧场、土地、机器厂房等）始终居于统治地位。随着知识经济 的兴起以及信息社会的来临，智力资本将逐渐取代传统资本，从而成为居于支配地位的社会资源。 "智 本”不同于资本，“智本家”也不同于资本家，同样， "智本主义”也不同于资本主义。 20世纪后期，全新的知识经济社会一直在酝酿中；21世纪，新社会必将展现在人们面前。我们不妨将这个 新社会称作“智本主义社会”。 在这个全新的时代，推动社会历史进步的首要动力是生产思想的知识分子们、生产知识产品的创作者们。 邓小平同志说：“科学技术是第一生产力”。科学技术包括自然科学技术、社会科学技术以及人文科学技术 等，其主要生产力 "智力”就应该是第一资本。因此，我们坚信智力劳动者必将隆重登上历史舞台，成为历 史发展的主动力。 这样，新时代的领潮人肯定不是传统资本的代言人福特们，但也未必是知识经济的代言人比尔·盖茨们，而 是“智本家”。他们将取代资本家，成为新时代的主角。他们不仅视智力为企业的第一资本，而且使智力劳 动者真正成为企业的主人，而不是企业的雇员；他们致力于构筑全新的生产关系，而不是维护资本雇用劳 动的旧秩序。 在我国，“智本家”不是因循、固守甚至膜拜欧美资本主义，而是对其加以辩证吸收，在此基础上，以我为 主，再创新高；他们努力汲取中华文明的精华，融合世界文明，进而再创中国新文化；他们的理想，是使 智力资本控制传统资本；他们的梦想，是建立基于社会主义公有制的“智本主义生产关系”：注重人的价 值，尊重人的权利；代表新生产力（智力劳动）的智本家充任管理者，智力劳动者平等合作，传统资本将 为被支配者；以上述两点为基础，建立起智本家、智力劳动者、传统资本所有者之间的三元合作、智者至 尊的新型生产关系。这种建立在公有制基础上的智本主义制度，或许是我们中华民族赶超欧美社会、重新 成为世界各民族NO.1 的制胜法宝。唯愿如此，这就是我和我的同道们的“智本主义”梦想。 我们一边在探索“智本主义”之路，时时地修正它、改进它，一边也在反思：“智本主义”会不会又是一个新 乌托邦？这里，诚请记者同志帮我们论证论证，同时欢迎各界人士批评指正，也希望有更多的朋友参与 到“智本主义事业”的探索中去。 不管世事如何，中华文化复兴的脚步决不会停，民族经济振兴的潮流势不可当，我们的热切企盼不会降 温，我们的执著探索不会逆转。 ---------------------------------------------------------------------------- ---- 四老总谈电子商务 栏目主持：宁敬 电子商务的概念已从简单的网上购物发展到商业和市场行为的各个方面，这种影响和改变的广度及深度 都令人吃惊，我们已经不能用传统意义上的概念和标准来衡量和判断它了。格林斯潘先生曾说过：信息技 术的最新发明已经开始改变我们经营和创造价值的方式，这些改变在五年前都无法预见。实际上，这种改 变何止五年前无法预见，电子商务带来的影响和变化甚至超过了一年前最为大胆的估计。 据预测，到2003年，Internet全球用户将超过5亿户，电子商务的交易额将由1998年的520亿美元增加 到13000亿美元。面对这一变化，我国的企业如何应对？与之相关的部门又将采取什么措施？在这里，我 们邀请相关人士来做以探讨。 电子商务是新的经济增长点 美的集团总裁 何享健 随着我国网络技术的发展,电子商务正在迅速兴起,一种全新的商务活动框架也正在形成,这极大地影响着 社会经济的发展与变革。电子商务绝非只是在网上另辟销售渠道,它能更迅速地优化企业经营模式、提高品 牌知名度、增加获利、提升效率以及强化客户关系。谁走在电子商务的前面,谁就走在时代的前面。 美的介入电子商务为美的培育了新的经济增长点。高效的Internet销售网络将使公司不但有能力向自己 的用户销售美的家电产品,而且有能力向用户销售更多的其它产品。 美的为介入电子商务已打下了良好的基础。早在1996年美的公司已经开始信息技术改造,建立和完善了 MRPⅡ系统和 ERP系统,使公司生产管理和生产效率得到很大的提高。我们还成立了专业的物流公司,并在 公司总部与各销售分公司和售后服务中心建立了广域网，目前已形成具有3000多名营销人员、5000多家 零售商场、1000多个服务网点的庞大的销售、配送和服务体系。 去年我们聘请国际著名咨询公司对美的的供应链进行了整合,利用信息技术手段,强化了供应链各个环节的 关系。针对电子商务的需要，我们专门组建了信息产业事业部，专注于信息技术及互联网业务的发展。该 部门具体开展四方面的工作：一是策划、咨询业务；二是软件开发业务,以美的品牌为优势与国际大公司合 作开发；三是软、硬件代理销售业务；四是网络工程的服务业务。 基于国内电子商务市场的巨大潜力,我们认为美的介入电子商务服务有两方面的收益点：一是通过美的自身 运作,使信息反馈速度加快、经营效率提高、经营成本降低，从而在现有产业的经营方面取得发展,获得经 济效益；二是通过对外提供服务取得效益。尽管国内专业IT公司能够提供同样的服务,但都比较单一。美 的提供的是包括咨询、软件开发、硬件代理、网络工程等在内的一体化服务,加上强大的产业制造基础,它 是具备竞争力的。 从我国互联网发展的趋势看,B to C的发展将滞后于B to B的发展,但B to C的发展却有着很大的生命 力。美的将以家电的信息服务和网上销售为主要内容,筹建专业的家电信息服务与销售网站,在B to B业 务开展框架上跟进B to C业务,形成网上营销网络和网下商品配送体系。 为适应互联网业务日新月异的变化,美的将组建网络投资公司。首先是为分享互联网发展的最新成果，保证 美的的电子商务业务不至于落后,为信息产业事业部的工作奠定基础；其次，可通过资本运营等手段,寻找 强有力的合作伙伴，吸纳风险基金,抓住互联网产业高速发展的历史机遇,迅速提升公司在互联网产业中的 战略地位。( 肖芸) 迈向新“3C"时代 TCL集团总裁 李东生 数字化、信息化已成为历史发展的必然趋势，而推动着这股浪潮的源动力就是目前已在业界达成共识的3C (computer、communication、consumerappliance)融合，它是消费电子、信息产品、通信等诸产 业发展的共同趋势。 但是，相对于网络而言，这些还只是处于比较低的产品层次，例如：没有上网的PC机只是一台处于封闭状 态的桌面电脑，它无法获得更多的信息资源，也无法将处理后的信息向外界传输。在通信领域，因特网带 来的低成本、高效能的通信形式和IP电话是所有现有的通信系统无法比拟的，只有凭借因特网的巨大覆盖 空间和交互性控制技术，才能使消费电子、信息产品的应用范畴和功能提升到新的层次。与因特网相联， 全面进入数字化时代是电脑、通信和消费电子新的黎明。 因此，发展以3C融合及应用为基础的网络经济是大势所趋。3C融合后的信息家电带来新的数字信 息“3C"革命，即包括content(内容)、community(社区)、commerce(商务)三方面，它们从不同层 面揭示了数字信息产品的未来。这正是TCL 努力的方向。 Content即内容，它是信息和使用目的的最初层次。数字化、网络化给人们带来的显著变化就是信息的极 大丰富和资源的共享，它为人类展现的信息空间是空前广阔的，其便利程度也是前所未有的，这些信息的 个性化程度更是实现了重大的突破。可以说，信息家电普及的时代，就是人类资源共享、文化共享的时 代。 Community即社区。相互交流、相互沟通是人类的基本需求，网络时代的人际交流别具特色，数字化技术 为我们构筑起了电子社区，实现了人类全新的交流方式，这种虚拟社区的形式加强了用户在网上的深层接 触。 Commerce即电子商务，它是建立在前两个技术基础上的，是信息家电使用功能的更高层次。社区成员通 过信息交流了解商务信息并进行物品交易或情报交流。 消费电子的数字化、信息化将促成数字产品的普及，数字产品的普及将促发网络商业的广泛应用与网络经 济的大发展，而这一点，国际大企业与我们一样处于起步阶段，大家都处于同一个起跑线上，面对着同样 的机遇与挑战。这种状况显然不同于从前，因此，我们可以说，这是信息产业发展最大的机遇。 紧跟潮流 海尔集团总裁 张瑞敏 今年3月，海尔成立了电子商务公司，自此开始进军电子商务。我们主要基于三方面的考虑： 首先，这是海尔企业战略调整的必然结果。1999年达沃斯“世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部 变化、全球知名品牌的建立和网上销售体系的建立”三条原则。今年的达沃斯会议又提出了人类在新世纪将 面临“网络革命和基因革命”的观点。对应于这种新趋势,海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。 第一是管理方向的转移，即从直线职能型组织结构向业务流程再造的市场链转移；第二是市场方向的转 移，即从国内市场向国外市场转移；第三是产业的转移，即从制造业向服务业转移。这些都为海尔开展电 子商务奠定了必要的基础。 其次,这是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前的一个重要发展战略。1999年海尔产品在欧美 市场的销售比1998年翻了一番,今年的1-2月又比1999年同期翻了一番，但是,今后要保持这种发展势头 就必须进军电子商务, 以便更好地做好服务。比如在美国，电子商务已经成为企业生产销售的基本手段, 如果我们在美国的企业不与之接轨,就无法和人家竞争。说到底,电子商务是全球经济一体化的产物,所以, 我们必须要进入,而且要进去就得做好,没有回头路。 第三,中国企业如果在网上再没有拓展,传统业务与网络挂不上钩,那么，在网络经济时代就没有生存权。 在由网络搭建的全球市场竞争平台上,企业的优劣势会被无情地放大。 当然，我不相信在没有任何基础的情况下搞电子商务会取得成功。正如前面所说，我们有“三个方向的转 移”这一过程。在产业方向转移方面,集团已实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购, 并且依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送、服务网络为向电子商务过渡奠定了坚实的基础；在管理方向 转移方面,传统企业的金字塔式的管理体制已经不适应市场发展的需要,所以我们在管理机制上把“金字 塔”扳倒,企业的主要目标由过去的利润最大化转向以顾客为中心、以市场为中心；在企业内部,每个人由 过去的“对上级负责”转变为“对市场负责”。为了贯彻这一观念,推行了内部“市场链”。“市场链”的具体做 法就是“SST机制”,即“索赔”、“索酬”和“跳闸”。按照整合的思路, 1999年8月,海尔集团成立了物流、 商流、资金流三个流的推进本部。物流作为“第三利润源泉”直接从国际大公司采购,降低了成本,提高了产 品的竞争力；商流通过整合资源、降低费用提高了效益；资金流则保证资金流转顺畅。 海尔拥有比较完备的营销系统,在全国大城市有40多个电话服务中心、1万多个营销网点以及6万多个村庄 网点。在支付方面,海尔已经与建行建立了合作关系,因此,凡是建行触角伸到的地方,都可以解决电子商务 的支付问题。 电子商务在具体操作的时候肯定会遇到一些困难，因为它与其他商务的最大区别就是个性化。去年我们内 部就提出与客户之间的“零距离”,而此前客户的选择余地是有限的。人家凭什么买海尔？我们必须用更快 更好的服务赢得优势。这种个性化反过来要求企业从生产布局、技术工艺设计、组织流程等方面都必须是 柔性的,所以业务流程再造是转型中最为关键的,对企业来说是一场革命。对中国企业来说,这种再造意味 着对原有格局的完全摧毁,还要彻底地改变观念。具体表现在：所有“链条”必须由市场决定；组织结构应 成为有序的非平衡结构；内部流程应适应外部瞬息万变的市场；为企业的每个环节、每个员工提供最大的 发挥空间；利用网络的共享信息和组织结构扁平化所带来的最短信息链。 总之，海尔的电子商务是现有业务的再延伸。去年以来,已有几家国际知名的咨询公司为我们进行设计,在 初期阶段,我们将把现有资源进行整合,把业务规模做大,再与国际市场有效对接,这种投入将是持续的。 （杨宇东 李威 许少业） 金融服务的门户 中国建设银行总行网上银行部总经理 李克军 电子商务正在渗透传统商务活动的各个领域，如何利用数字信息的思维方式挖掘新的利润空间，这是电子 商务的根本意义。传统经济的最大弊病就是资源的消耗，一个表面上成功经营的企业，很可能正在耗尽其 自身所能获得的极其可贵的资源。投入与产出的经济规律制约着企业的发展，产品生命周期理论总是在经 历一段时间后向一项又一项新产品宣判死刑。然而，在电子商务大行其道的网络经济中，这一切正在发生 着变化。 相对于发达国家，中国开展电子商务有着更多的制约条件。信息基础设施的落后、标准商业环境的缺乏、 法律制度的滞后等等都是电子商务发展的障碍。总体而言，中国电子商务的制约瓶颈表现在三个方面：物 流、信息流和资金流。畅通的物流，也就是高效率的商品流通配送体系的建立，无论是针对B to C的网上 购物行为，还是针对B to B的货运行为均有着重要意义。信息流的瓶颈似乎相对容易突破，其实也并不尽 然。如何对网上信息进行科学的分类、整理，从而促使有价值的信息从信息供给方准确地传送到信息需求 方？这还有很多工作要做。通过互联网完成的资金流，也就是网上结算，由于牵涉到安全交易及身份认证 等问题，已经成为开展电子商务最为严重的障碍。 正是基于这样的背景，中国建设银行推出了网上银行服务，一种借助于互联网技术为客户提供信息服务和 金融交易服务的网络自助服务系统，为解决网上结算的瓶颈迈出了关键性的一步。网上银行是银行业电子 商务的表现形式，它对其他行业的电子商务行为有着重要的促进作用，因为只有银行才能安全、便捷、有 效地解决电子商务的资金流瓶颈。 在网上银行产生之前，所谓的网上购物等电子商务行为实际上是网上浏览、网上订单、网下结算，由于结 算渠道仍是传统的“一手交钱、一手交货”，电子商务的优势不能完全发挥。在网上银行介入之后，电子商 务的流程发生了重要变化，真正实现了网上浏览、网上订单、网上结算。离开了银行的参与，便无法完成 网上交易的支付，从而也就谈不上真正的电子商务。 中国建设银行在开发网上银行之前，借鉴了国内外同业开发网上银行的宝贵经验，进行了充分的市场调 研。在进行实际开发时，力求以客户的需求为依据，突出以客户为中心。我们的近期目标是方便客户，满 足客户随时随地的金融服务需求，帮助客户更新理财观念，享受到先进的信息技术在金融行业中的切实应 用。远期目标则是以革命性的金融服务方式，以遍布全国的城市综合业务网络系统为基础，以24小时到账 的清算系统、全国大中城市联网的龙卡系统为依托，支持实时网上结算，支持网上购物、网上订房、网上 订票等电子商务行为。 建设银行网上银行的发展构想是：紧密跟踪信息技术的发展方向，不断应用最新、最好的技术为客户提供 更好的服务。我们意识到，由于电子商务活动没有时间和空间的限制，国家的界限将在某种程度上消失， 金融服务将成为世界范围的产品，全球金融业的竞争将更加激烈。建设银行将结合互联网的技术优势和密 布全国和主要国际金融中心的机构网络优势，真正突破时间和空间的限制，成为金融服务门户，提供个性 化的互动金融产品。